Términos y condiciones de servicios

1 OBJETO DEL SERVICIO

1.1 El presente Acuerdo tiene por objeto regular la relación contractual entre el Cliente y Alfa.ar, por la que Alfa.ar se compromete a la creación de una página Web para el Cliente, su alojamiento, su mantenimiento (en adelante el “Servicio”), en los plazos y condiciones establecidos a continuación.

1.2 A través de este documento el Cliente puede contratar con Alfa.ar la creación de diferentes tipos de Webs, según se indica en el Catálogo de Productos publicado en www.alfa.ar

1.3 El Servicio objeto del presente Acuerdo comprende el servicio de creación de página Web. Además, inseparablemente, de forma promocional durante el primer año de contratación, incluye igualmente, los servicios de alojamiento, gestión de dominio y mantenimiento básico.

1.4 El usuario que contrate el Servicio de creación de páginas Web admite haber leído las presentes condiciones de Particulares y expresa su adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de ellas.

2 PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

2.1 Sin perjuicio de lo posteriormente regulado para cada tipo de Web, el Cliente contratará el Servicio firmando el contrato de prestación correspondiente. Esta Solicitud de Servicios constituye el documento de referencia de contratación del Servicio.

2.2 La Web del Cliente será diseñada para una visualización optimizada, producida con programación HTML PHP JAVA SCRIPT PAYTON y sus configuraciones y lenguajes de programación que sea pertinente para el correcto funcionamiento multimedia del sitio web, cuyo contenido tendrá como máximo un peso de 50 Mb.

2.3 Durante la vigencia del presente Acuerdo y siempre y cuando Alfa.ar haya podido registrar alguno de los dominios sugeridos por el cliente e indicados en el contrato de prestación, o en su defecto algún dominio similar que se encuentre disponible, la Web y las cuentas de correo quedarán alojadas en los servidores de Alfa.ar o de terceros dispuestos Alfa.ar.

2.4 El Cliente podrá solicitar el cambio de titularidad del dominio en cualquier momento durante la vigencia del presente Acuerdo, sujeto al cumplimiento de sus obligaciones.

3 PRECIO Y FORMA DE PAGO

3.1 Las partes, de mutuo acuerdo, establecen como contraprestación por el Servicio, el importe reseñado al efecto y en la forma de pago indicada en el contrato de prestación que le será entregada al Cliente para su firma.

3.2 El Contrato de prestación deberá contener datos veraces y correctos. En caso de no ser así, Alfa.ar no garantiza ni se hace responsable del cumplimiento del Servicio.

3.3 Los servicios de clientes con C.C. no serán suspendidos por falta de pago hasta los 90 días corridos del primer vencimiento. No obstante se aplicarán los intereses por mora correspondientes. 

3.4 Los planes de pago deben gestionarse oportunamente con el área administrativa.

3.5 Alfa.ar se reserva el derecho de informar a los organismos de información financiera, su situación deudora con esta agencia.

4 EJECUCIÓN Y MODIFICACIONES

4.1 Alfa.ar se compromete a ejecutar y entregar las Webs en un plazo no superior a 45 días. El plazo indicado se computará a partir de la fecha en la cual el Cliente haya entregado a Alfa.ar, en soporte digital, la totalidad de los documentos, informaciones y materiales necesarios para la ejecución de la Web contratada.

4.2 En el supuesto de que el Cliente no facilitara la documentación requerida en el plazo de 30 días desde su solicitud, Alfa.ar podrá elaborar una propuesta de creación de la web al Cliente siendo publicada y comunicada al Cliente para su revisión, aprobación o solicitud de cambios. En el caso que Alfa.ar, por falta de información o documentación no pudiera realizar una propuesta al Cliente, este deberá abonar el 30% del importe del Servicio contratado por la actividad realizada por Alfa.ar hasta ese momento, quedando sin efecto el presente Acuerdo.

4.3 Una vez realizada la entrega del material por el Cliente, Alfa.ar elaborará un proyecto de la Web, que será presentado al Cliente para su aprobación mediante una comunicación por correo electrónico y/o sms, que contendrá las presentes condiciones particulares de contratación del Servicio, una URL y un texto explicativo donde el Cliente, al pinchar sobre la URL podrá visualizar la Web creada por Alfa.ar, examinar su diseño y probar el funcionamiento de la página y sus contenidos.

4.4 El Cliente dispondrá de un período de prueba de 5 días hábiles, a contar desde la comunicación del enlace a la Web, para verificar el funcionamiento y adecuación a lo establecido en el contrato de servicios. Una vez transcurrido dicho plazo sin que el Cliente solicite modificaciones, al octavo día se entenderá que acepta tácitamente el proyecto de Web propuesto como creatividad final.

4.5 Durante ese período de prueba, el Cliente podrá proponer, por única vez, modificaciones sobre los documentos, informaciones y materiales entregados para la realización de la Web, sin que puedan aceptarse posteriormente otros nuevos.

5 ENTREGA DE RESULTADOS

5.1 Alfa.ar publicará la Web una vez terminada su producción, informando al cliente de su publicación inmediata a través de la dirección de correo electrónico informado en el anverso de la solicitud o al e-mail que el solicitante informe a Alfa.ar en forma fehaciente en el futuro.

6 CESIÓN DE DERECHOS

6.1 El Cliente será el propietario de todo el diseño y programación del sitio Web: Alfa.ar cederá al Cliente los derechos de explotación económica derivados de la propiedad intelectual sobre el resultado de los trabajos de creación y desarrollo contratados, en especial, los derechos a divulgar y/o publicar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente y transformar los contenidos del sitio Web, en cualquier medio o soporte, escrito, gráfico, fonográfico, audiovisual, telemático, electrónico, digital, multimedia o informático, todo ello sujeto al cumplimiento total de las obligaciones del presente Acuerdo. La cesión de los derechos se efectúa con carácter de exclusiva y con una duración indefinida o el máximo alcance que autoricen las disposiciones legales vigentes, y su ámbito territorial, incluyendo todos los países del mundo.

6.2 Quedan expresamente excluidos de la referida cesión, los derechos de propiedad intelectual sobre los elementos derivados de programación y el código fuente, así como los sistemas, instrucciones y aplicaciones informáticas y las imágenes, sonidos e infografías propiedad de Alfa.ar o de acuerdos de Alfa.ar con terceros integrados en el Proyecto utilizadas bajo licencia.

6.3 Sin perjuicio de lo anterior, la cesión de los derechos de explotación, y cualquier otro que pudiera derivarse del presente acuerdo a favor del cliente no surtirá efectos hasta el momento en que éste haya satisfecho a Alfa.ar la totalidad del precio establecido en la cláusula tercera.

7 RESPONSABILIDAD Y MANIFESTACIONES

7.1 El Cliente garantiza que posee la titularidad o, en su defecto, las preceptivas licencias y autorizaciones, sobre los derechos de propiedad industrial e intelectual derivados de aquellos contenidos de la Web que hayan sido aportados por el Cliente. Será exclusiva responsabilidad del Cliente el obtener cuantas licencias y autorizaciones sean necesarias para garantizar la integridad de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial derivados de tales contenidos cuya titularidad sea ostentada por terceros. En consecuencia, el Cliente se compromete asumir cualquier responsabilidad por reclamaciones dirigidas contra Alfa.ar por infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial por tal concepto, Responsabilizándose de los gastos, costos e indemnizaciones que se deriven contra Alfa.ar con motivo de dicha reclamación y manteniendo indemne a Alfa.ar en cualquier caso.

7.2 Alfa.ar no se hace responsable de los errores, daños o defectos que pudiera sufrir el sitio Web como consecuencia de su uso o manipulación por parte de personas ajenas a Alfa.ar, o por un uso negligente o no adecuado por parte del Cliente. Alfa.ar tampoco se hace responsable de los errores, daños o defectos que pudiera sufrir el sitio Web como consecuencia de su incompatibilidad o inadecuación, totales o parciales, con otros soportes informáticos, servidores o navegadores con características distintas a las acordadas.

7.3 Alfa.ar no se responsabiliza de los fallos técnicos de conexión de red que puedan provocar daños en los equipos, impedir la conexión o limitar total o parcialmente el acceso del Cliente a la Web. Alfa.ar no se responsabiliza de las averías que se produzcan por sus empresas suministradoras de servicio y que puedan impedir el acceso a la Web.

7.4 El Cliente será absolutamente responsable de los contenidos de la Web y de la utilización que haga de la Web, exonerando a Alfa.ar de la responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio que pudiera causar cualquier utilización de la misma por parte del Cliente.

7.5 Los textos propuestos como contenido del aviso legal o política de privacidad no constituyen asesoramiento de ningún tipo por parte de Alfa.ar, quedando bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente el cumplimiento de la legislación que le pueda ser de aplicación tanto en materia de protección de datos como en los datos relativos a su negocio o condiciones de uso de su sitio web.

8 RENOVACIÓN DEL SERVICIO

Una vez transcurrido el primer año de vigencia desde la publicación de la Web, únicamente se renovarán tácita y automáticamente por iguales períodos de tiempo los servicios contratados. El Cliente puede cancelar esta renovación automática, notificando por escrito a Alfa.ar esta decisión con un preaviso mínimo de treinta (30) días antes de la fecha de vencimiento de este Acuerdo.

9 TERMINACIÓN DEL SERVICIO

9.1 En el caso de finalización del presente Acuerdo, Alfa.ar pondrá a disposición del Cliente, el diseño de la Web y sus contenidos en archivos JSON para que el Cliente pueda contratar los servicios de alojamiento y mantenimiento con otro proveedor.

9.2 El citado archivo no incluirá las herramientas de gestión de las siguientes secciones: herramienta de edición, acceso área privada, inscripción en bolsa de empleo, actualidad, boletín, Foro, blog, estadísticas, tienda (gestión de pedidos), portes, descuentos, formas de pago, formulario de contacto, política de privacidad, informe de ventas, encuestas, cupones y usuarios, por ser funcionalidades inherentes al servicio de alojamiento.

10 COLABORACIÓN ENTRE LAS PARTES

10.1 Ambas partes se comprometen, en lo necesario, a designar un interlocutor con el fin de supervisar la ejecución del Acuerdo y facilitar la comunicación entre las partes.

10.2 Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente mantendrá operativa, activa y actualizada la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con Alfa.ar. Cualesquiera cambios en dicha dirección se notificarán al Servicio de Atención al Cliente, con las medidas propias de autentificación de dicha petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes.

11. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

Alfa.ar se reserva el derecho a retirar de forma inmediata el acceso a la Web a aquellos Clientes que a criterio de Alfa.ar contravengan lo dispuesto en las presentes Condiciones o en las Condiciones Generales de Contratación, sin posibilidad de reembolso en caso de haberse efectuado el pago. Concretamente, Alfa.ar podrá anular la contratación, entre otros supuestos:

a. Cuando la Web se utilice con fines ilegítimos, incluyendo por tales la inclusión de contenidos ofensivos o vulgares, difamatorios, ilegales (apología del terrorismo, racismo o nazismo, pederastia, datos o información personal, etc.) u otros que Alfa.ar, a su criterio, considere inadecuados.

b. Cuando los datos de cobro proporcionados en la contratación sean erróneos o imposibiliten la facturación y/o cobro del servicio contratado.

c. Cuando el Cliente incurra en mora o esté en situación de deudor con Alfa.ar.

d. Cuando el Cliente incumpla la normativa aplicable o en caso de usos fraudulentos del producto o contrarios a la buena fe, sin perjuicio de aquellas acciones que por derecho pudieran corresponderle.

12. DOCUMENTO

El documento contractual entre el Cliente y Alfa.ar está compuesto por las presentes Condiciones Particulares de Servicio de Creación de Páginas Web y de prestación firmada por el Cliente con el precio del Servicio, sus datos de contacto y de pago y las características de la Web contratada, que completan el presente documento, prevaleciendo frente a cualquier otro acuerdo verbal o escrito previo o simultáneo.

1. OBJETO Y DEFINICIONES

El objeto del servicio ofrecido consiste en la gestión integral de campañas de marketing online por parte de Alfa.ar, en nombre y por cuenta del Cliente, con el objeto de lograr a través de la plataforma de Facebook crear, administrar y mantener durante la prestación del mismo un perfil de acuerdo a las necesidades comerciales del Cliente (Community Manager) y, en caso que sea también contratado, asesorarlos en la definición de la/s campaña/s según los objetivos buscados a fin de aumentar el tráfico a su sitio web (Facebook Ads) y brindarles los informes periódicos correspondientes; todo ello de acuerdo al tipo de servicio que efectivamente sea contratado.

Promociones: Alfa.ar pondrá a disposición de sus clientes, diferentes promociones que estarán publicadas en el sitio web. Las mismas contarán con beneficios exclusivos en cada servicio. Al tratarse de promociones con importantes descuentos, Alfa.ar  insertara discretamente una pequeña marca de agua con la leyenda “Alfa.ar”, en cada imágen y al pie de los  sitios web, imágenes, videos, según corresponda. Las imágenes mensuales no son acumulables.

2. DURACIÓN DEL SERVICIO

El servicio contratado entrará en vigencia una vez solicitado, a partir del cual se entenderá perfeccionada la relación contractual y permanecerá vigente hasta su finalización de acuerdo a los plazos establecidos en forma particular en cada caso, sin perjuicio de la terminación por algunas de las otras causas aquí establecidas. El Servicio se renovará automáticamente por un nuevo periodo igual al anterior, salvo comunicación en contra por parte del Cliente con quince (15) días de antelación a la fecha de vencimiento de la duración inicial de la relación contractual o de cualquiera de sus prórrogas.

3. CONDICIONES ECONÓMICAS Y FACTURACIÓN

3.1. Precio. El precio total por el servicio contratado será el convenido en cada caso según el tipo de servicio particular requerido, todo ello de acuerdo a las tarifas vigentes en ese momento. En caso de producirse modificaciones en las tarifas, las mismas serán previamente notificadas en forma fehaciente al Cliente, y en nuestra página web.

3.2. Forma de pago. El medio de pago será convenido en cada caso particular. Ante la falta de pago, en tiempo y forma, del servicio contratado Alfa.ar podrá dejar inmediatamente sin efecto el vínculo comercial y, en consecuencia, podrá automáticamente, y sin previa interpelación previa, abstenerse de prestar el servicio contratado, así como, en su caso, reclamar al Cliente el saldo pendiente de pago y todos los gastos de gestión ocasionados, más los intereses moratorios que pudieran corresponder.

3.3. Facturación. Alfa.ar emitirá y enviará mensualmente la factura de acuerdo al servicio contratado por el Cliente, la cual deberá ser cancelada dentro de los períodos de facturación que corresponda a cada servicio. A efectos de simplificar el procedimiento administrativo el Cliente autoriza expresamente a Alfa.ar a remitir las facturas por correo electrónico o en su área de cliente. La falta de recepción de la factura no es óbice para realizar el pago en tiempo y forma, debiendo en ese caso el Cliente contactarse con Alfa.ar a fin de obtener la misma.

4. MODIFICACIÓN DEL SERVICIO

El Cliente podrá solicitar modificar el servicio inicialmente contratado por cualquier otro de los ofrecidos por Alfa.ar, para lo cual deberá contactarse previamente a fin de indicar el nuevo servicio requerido. Ante cualquier solicitud de ampliación o modificación del servicio contratado, Alfa.ar hace expresa reserva de su aceptación en función de los recursos disponibles en ese momento.

5. CONDICIONES DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Con carácter general, Alfa.ar se compromete a la correcta ejecución del servicio contratado por el Cliente, así como a la realización de los mismos bajo los principios de buena fe, en las condiciones técnicas y de conformidad con los estándares del mercado, comprometiéndose llevar adelante sus mejores esfuerzos para buscar los objetivos del Cliente. No obstante Alfa.ar únicamente será responsable de eventuales deficiencias en la prestación del servicio contratado imputables a su culpa grave o negligencia, limitando su eventual responsabilidad en un importe máximo equivalente al total de lo percibido en los últimos doce (12) meses del Cliente; limite que comprende daños y/o perjuicios directos e indirectos, lucro cesante y/o daño emergente.

6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

6.1. Para la correcta ejecución del servicio contratado, el Cliente deberá, en todo momento, facilitar a Alfa.ar la información que esta le solicite y al menos la información y/o contenidos básicos necesarios para la prestación del servicio contratado. En caso de que el cliente no colabore con la campaña implementada, Alfa.ar no garantizará el éxito del proyecto y la agencia no será responsable de los resultados poco satisfactorios.

6.2. El Cliente garantiza que la información y/o contenidos facilitados por él son veraces y actualizados y declara que todo el contenido de sus anuncios, las marcas y demás derechos de propiedad intelectual o industrial que pudieran integrar dicho contenido o el de su página Web, no infringen ningún derecho de terceras personas físicas o jurídicas, ni son ilícitos ni ofensivos, siendo veraz y coincidente con la calidad de los productos o servicios ofrecidos, contando para ello con las correspondientes licencias, registraciones o autorizaciones exigidas por la legislación vigente y cumpliendo con los requisitos exigidos por los distintos colegios profesionales cuando se trata de una actividad regulada.

6.3. El Cliente acepta conocer y se compromete a respetar la Política de Publicidad de Alfa.ar.

6.4. El Cliente también acepta los términos de la cláusula 10 de las Condiciones Generales de Contratación para la Prestación de Servicios de Difusión Publicitaria por la que se le informa del uso de sus datos para acciones de marketing directo, ofreciendo productos y servicios de terceras empresas, referidos a los distintos epígrafes de actividad que aparecen google, redes sociales, o ser comunicados a terceras empresas a los efectos mencionados.

6.5. Las publicidades promocionadas en cualquier plan mensual, trimestral o anual, sera aplicada de acuerdo al criterio profesional de nuestros expertos y con la autorización y coordinación del cliente.

6.5.1 Las publicidades promocionadas serán aplicadas de la siguiente manera: Plan Pyme, Mensual: Según demanda. Plan pyme, trimestral. 1 publicación de 10 días por período contratado y según demanda. Plan pyme anual: Hasta tres publicaciones de 10 días según demanda. Las publicidades personalizadas solicitadas por el cliente, deberán ser facturadas a parte de la promoción.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Alfa.ar reconoce los derechos de propiedad intelectual del Cliente sobre la información, contenidos y/o resultados de los servicios prestados, en especial la propiedad intelectual sobre los perfiles desarrollados para el Cliente. Además, el Cliente, salvo que expresamente así lo disponga, autoriza a Alfa.ar a utilizar la imagen de sus perfiles como ejemplo de trabajos realizados en cualquier medio o soporte de comunicación.

8. INDEMNIDAD Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR LA INFORMACIÓN Y CONTENIDOS

El Cliente reconoce que la información y/o contenidos que proporcione a Alfa.ar para la prestación del servicio son de su exclusiva responsabilidad y, por lo tanto, responderá frente a Alfa.ar y ante terceros por los mismos. El Cliente resultará responsable directo de cualquier tipo de reclamo que pudieran recibir Alfa.ar por eventuales terceros que se consideren perjudicados por la información y contenidos proporcionados, manteniendo indemne a Alfa.ar de las eventuales sanciones y/o indemnizaciones que pudieran generase por dicha causa, abonando, así mismo, en su caso, el importe de todos los gastos legales y administrativos que haya debido soportar Alfa.ar como consecuencia de la defensa legal del asunto o la condena en costas judiciales, sin perjuicio de la posibilidad de reclamación adicional de los daños y perjuicios que se le hayan ocasionado.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El Cliente presta su consentimiento para que Alfa.ar utilice la información y/o contenidos por él entregados a fin de prestar el servicio contratado. Alfa.ar se compromete a guardar confidencialidad respecto de toda la información a la que tenga acceso en cumplimiento del servicio contratado, como así también a suministrarla únicamente a su personal y/o de terceras empresas en las que pueda subcontratar (incluida Facebook). En particular, Alfa.ar se compromete a no utilizar los datos de carácter personal obtenidos del Cliente o aquéllos a los que haya tenido acceso, con otro fin distinto al de la prestación del servicio contratado, ni a cederlos a otras personas. Sin perjuicio de lo aquí señalado, el Cliente deja de manifiesto que conoce y acepta la política de protección de datos personales de Alfa.ar que se encuentra detallada en el punto 2.1. Información Técnica y Legal.

10. CESIÓN

El derecho de uso del servicio contratado por el Cliente es intransferible, por lo que no podrán ser cedidos en todo o en parte a terceros, ni siquiera a empresa vinculadas al Cliente. El servicio contratado por el Cliente podrá ser prestado directamente por Alfa.ar y/o por terceras empresas a las que ésta encargue la prestación de todos o parte del servicio contratado. En consecuencia, el Cliente autoriza en forma expresa a que Alfa.ar pueda subcontratar todo o parte del servicio contratado sin necesidad de obtener su previo consentimiento expreso y por escrito y sin que éste pueda oponerse a ello.

11. RESOLUCIÓN Y RECISIÓN

11.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el punto 3.2. del presente, en caso de que cualquiera de las partes incumpliera con alguna de las disposiciones aquí detalladas y/o con alguna de las disposiciones a las que aquí se remiten, la otra parte cumplidora podrá resolver el vínculo debiendo previamente intimar a la parte incumplidora para que en un plazo de quince (15) días subsane la causal que motiva la resolución, transcurrido dicho plazo sin que la subsanación haya tenido lugar, la decisión tendrá inmediato carácter ejecutivo.

11.2. Por su parte, cualquiera de las partes podrá rescindir sin causa el vínculo comercial siempre y cuando notifique a la otra, en forma fehaciente, esa decisión con al menos treinta (30) días de anticipación.

12. OTRAS DISPOSICIONES

12.1. A efectos de practicar cualquier notificación, comunicación y/o requerimiento se utilizará los datos de contacto proporcionados por el Cliente.

12.2. La declaración de nulidad, invalidez y/o ineficacia de cualquier cláusula o previsión aquí establecida por sentencia judicial firme no afectará a la validez y eficacia de aquellas cláusulas o previsiones que no se vean afectadas por dicha nulidad, invalidez y/o ineficacia.

12.3. Alfa.ar se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones aquí establecidas, los cuales serán debidamente informados al Cliente mediante su difusión en la página web u otros medios electrónicos que considere.

12.4. Salvo las disposiciones que aquí pudieran ser modificadas, el Cliente acepta y se obliga a cumplir con la Política de Publicidad e Información Legal y Técnica de Alfa.ar que obra detallada en su sitio web.

12.5. Todas las cuestiones derivadas de la prestación del servicio contratado se regirá por las disposiciones de la legislación de la República Argentina y serán, eventualmente, sometida a la competencia de los Tribunales Ordinarios del fuero Comercial de la Ciudad de Buenos Aires, o La Rioja, según corresponda, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Todos los proyectos de diseño gráfico serán abonados 100% adelantados

PROCESO DE DISEÑO. Una vez que el proyecto haya iniciado, todo pago realizado no es reembolsable.

CANCELACIÓN DE PROYECTO. En caso de cancelación del proyecto, por causa ajena a nuestro servicio,  todo trabajo de diseño y bocetos realizados permanecerán en poder de Alfa.ar, y todo pago recibido no será reembolsable.

Los proyectos de diseño gráfico serán entregados entre 15 y 45 días según su complejidad

Aunque Alfa.ar realiza todos los esfuerzos razonables para brindar la máxima disponibilidad del servicio, no da garantías que el servicio estará disponible en todo momento. Varias circunstancias pueden provocar demoras en la entrega de la información y de los diseños comprometidos. Alfa.ar no será responsable por ninguna pérdida, costo, daño u obligación que pudiera originarse a consecuencia de ello, a juicio del Cliente.

El Cliente acepta proveer a Alfa.ar respuestas en tiempos razonables, luego de recibir los diseños. El Cliente tendrá 48hs para responder a cada serie de diseños enviados por Alfa.ar. Si luego de 48hs  Alfa.ar no recibe respuesta de parte del Cliente, se asumirá que el proyecto ha sido completado o abandonado por El Cliente. En tales circunstancias, Alfa.ar no tendrá obligación posterior en relación con el Cliente.

A solicitud del cliente, el servicio podrá ser reactivado mediante el pago de un canon de $ 4500.- en concepto de reactivación del servicio abandonado.

DERECHOS DE AUTOR Y MARCA: Alfa.ar estima que el cliente ha realizado las gestiones relativas a la obtención de los derechos de autor y marca, y se ha asegurado que el nombre utilizado no se encuentra en uso. El cliente asume y acepta la no responsabilidad de Alfa.ar frente a él o a terceros en relación a cualquier acción legal que pudiese resultar a consecuencia de reclamos de terceros por la posesión de derechos de autor y marca en relación con el trabajo solicitado.

PROPIEDAD INTELECTUAL. La propiedad intelectual del diseño provisto queda en poder del cliente, teniendo ilimitada e indefinida capacidad de uso de la imagen luego del pago completo del servicio realizado. Alfa.ar retiene el derecho de incluir el diseño en sus materiales de difusión y catálogo de diseños realizados. Todos los conceptos, ideas y bocetos preliminares, no son considerados parte del producto final del servicio y permanecen como propiedad intelectual de Alfa.ar.

TRABAJOS ADICIONALES: El cliente que solicitara trabajos de diseños no incluidos en los paquetes de servicios contratados (durante el proceso de desarrollo del proyecto o en una fase posterior), le será facilitado una lista de precios o un presupuesto de acuerdo con la naturaleza del trabajo adicional solicitado. Los trabajos adicionales se efectuarán luego de efectivizado el pago total del servicio en su cuenta de clientes de Alfa.ar.

Todos los proyectos relacionados con Redes sociales, Alfa.ar incluirá la leyenda (Alfa.ar) discretamente en algún lugar de la imagen. La no aceptación de este item podría incrementar el costo del diseño.

CAMBIOS Y REVISIONES: Entregado el proyecto terminado, el cliente dispone de 5 días hábiles para solicitar a Alfa.ar detalles de cambios y revisiones de corrección de texto o fuentes´. Los cambios no deberán ser significativos en estructura ya que cualquier cambio radical deberá abonar el costo que corresponda a la hora de diseño gráfico. Los cambios solicitados fuera de los tiempos precedentemente indicados, serán facturados según corresponda.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO TÉCNICO:
1. La revisión y proceso de diagnóstico no tiene un costo de $ 3.500.-
2. Una vez realizado el diagnostico se le informará al cliente el proceso de reparación y costo del servicio.
3. Si la reparación tiene un valor inferior a $3.500.- se procederá a la reparación sin previa autorización, siendo que es el costo mínimo del servicio.
4. Si el equipo no tiene arreglo, igualmente el cliente debe asumir los costos derivados en concepto de honorarios profesionales y de transporte, si aplica.
5. Los tiempos de reparación son variables según el proceso y disponibilidad de repuestos.
6. No nos hacemos responsables por productos entregados sin serial, o por  la mala manipulación de software / hardware por negligencia del usuario.
7. Apenas el proceso de mantenimiento o reparación este completo, se avisara al cliente por medios fehacientes, para coordinar la entrega de su producto. El pago debe realizarse a la entrega del equipo o según convenio estipulado por contrato de prestación.
8. El tiempo de garantía es de un (1) mes contado a partir de la entrega del producto o quince (15) días después del primer aviso de entrega del equipo, en caso de no reclamar, lo que primero ocurra.
9. Es responsabilidad del cliente reclamar o solicitar su producto de regreso si no logramos contactarlo. Asimismo, también el cliente es responsable de actualizar sus datos de contacto en la sección de clientes, en caso de ser necesario.
10. Alfa.ar entregará el equipo en óptimo estado de funcionamiento, probado al entregar en presencia del cliente.
11. En caso de software especificos solicitados por el cliente, los mismos serán entregados funcionales y si corresponde con periféricos adecuados. Alfa.ar programará los modulos correspondientes a la/s funcionalidad/es requeridas, sin que esto implique data enter por parte de nuestros técnicos, siendo este último responsabilidad del cliente. Los fallos en los soft deberán ser reclamados por las diferentes vias de contacto al cliente que posee la agencia, y en los plazos estipulados en el item 8.

El cliente dispondrá hasta 6 meses para retirar su equipo. Después de este tiempo clasificaremos su articulo como abandonado y se venderán en pública subasta, según la ley 2059 Art. 4º de defensa del consumidor.
También se estipula que si el equipo no es retirado en tiempo y forma, se podría aplicar los intereses moratorios correspondientes a la fecha de retiro en mora.

Las compras por servicios contratados, solo serán devueltas en su totalidad si no se ha comenzado con el desarrollo del proyecto solicitado y dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra, según lo establece la Ley de Defensa del Consumidor (24.240).

En el caso de haber comenzado con el desarrollo del proyecto de cualquier servicio se descontará el 50% del importe a devolver en concepto de honorarios profesionales y gastos administrativos.

En caso de haber solicitado el servicio de adquisición de dominio se descontará el valor anual del mismo según corresponda.