Términos y condiciones de servicios
Condiciones del servicio de creación y programación de páginas web
1 OBJETO DEL SERVICIO
1.1 El presente Acuerdo tiene por objeto regular la relación contractual entre el Cliente y Alfa.ar, por la que Alfa.ar se compromete a la creación de una página Web para el Cliente, su alojamiento, su mantenimiento (en adelante el “Servicio”), en los plazos y condiciones establecidos a continuación.
1.2 A través de este documento el Cliente puede contratar con Alfa.ar la creación de diferentes tipos de Webs, según se indica en el Catálogo de Productos publicado en www.alfa.ar
1.3 El Servicio objeto del presente Acuerdo comprende el servicio de creación de página Web. Además, inseparablemente, de forma promocional durante el primer año de contratación, incluye igualmente, los servicios de alojamiento, gestión de dominio y mantenimiento básico.
1.4 El usuario que contrate el Servicio de creación de páginas Web admite haber leído las presentes condiciones de Particulares y expresa su adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de ellas.
2 PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
2.1 Sin perjuicio de lo posteriormente regulado para cada tipo de Web, el Cliente contratará el Servicio firmando el contrato de prestación correspondiente. Esta Solicitud de Servicios constituye el documento de referencia de contratación del Servicio.
2.2 La Web del Cliente será diseñada para una visualización optimizada, producida con programación HTML PHP JAVA SCRIPT PAYTON y sus configuraciones y lenguajes de programación que sea pertinente para el correcto funcionamiento multimedia del sitio web, cuyo contenido tendrá como máximo un peso de 50 Mb.
2.3 Durante la vigencia del presente Acuerdo y siempre y cuando Alfa.ar haya podido registrar alguno de los dominios sugeridos por el cliente e indicados en el contrato de prestación, o en su defecto algún dominio similar que se encuentre disponible, la Web y las cuentas de correo quedarán alojadas en los servidores de Alfa.ar o de terceros dispuestos Alfa.ar.
2.4 El Cliente podrá solicitar el cambio de titularidad del dominio en cualquier momento durante la vigencia del presente Acuerdo, sujeto al cumplimiento de sus obligaciones.
3 PRECIO Y FORMA DE PAGO
3.1 Las partes, de mutuo acuerdo, establecen como contraprestación por el Servicio, el importe reseñado al efecto y en la forma de pago indicada en el contrato de prestación que le será entregada al Cliente para su firma.
3.2 El Contrato de prestación deberá contener datos veraces y correctos. En caso de no ser así, Alfa.ar no garantiza ni se hace responsable del cumplimiento del Servicio.
4 EJECUCIÓN Y MODIFICACIONES
4.1 Alfa.ar se compromete a ejecutar y entregar las Webs en un plazo no superior a 45 días. El plazo indicado se computará a partir de la fecha en la cual el Cliente haya entregado a Alfa.ar, en soporte digital, la totalidad de los documentos, informaciones y materiales necesarios para la ejecución de la Web contratada.
4.2 En el supuesto de que el Cliente no facilitara la documentación requerida en el plazo de 30 días desde su solicitud, Alfa.ar podrá elaborar una propuesta de creación de la web al Cliente siendo publicada y comunicada al Cliente para su revisión, aprobación o solicitud de cambios. En el caso que Alfa.ar, por falta de información o documentación no pudiera realizar una propuesta al Cliente, este deberá abonar el 30% del importe del Servicio contratado por la actividad realizada por Alfa.ar hasta ese momento, quedando sin efecto el presente Acuerdo.
4.3 Una vez realizada la entrega del material por el Cliente, Alfa.ar elaborará un proyecto de la Web, que será presentado al Cliente para su aprobación mediante una comunicación por correo electrónico y/o sms, que contendrá las presentes condiciones particulares de contratación del Servicio, una URL y un texto explicativo donde el Cliente, al pinchar sobre la URL podrá visualizar la Web creada por Alfa.ar, examinar su diseño y probar el funcionamiento de la página y sus contenidos.
4.4 El Cliente dispondrá de un período de prueba de 5 días hábiles, a contar desde la comunicación del enlace a la Web, para verificar el funcionamiento y adecuación a lo establecido en el contrato de servicios. Una vez transcurrido dicho plazo sin que el Cliente solicite modificaciones, al octavo día se entenderá que acepta tácitamente el proyecto de Web propuesto como creatividad final.
4.5 Durante ese período de prueba, el Cliente podrá proponer, por única vez, modificaciones sobre los documentos, informaciones y materiales entregados para la realización de la Web, sin que puedan aceptarse posteriormente otros nuevos.
5 ENTREGA DE RESULTADOS
5.1 Alfa.ar publicará la Web una vez terminada su producción, informando al cliente de su publicación inmediata a través de la dirección de correo electrónico informado en el anverso de la solicitud o al e-mail que el solicitante informe a Alfa.ar en forma fehaciente en el futuro.
6 CESIÓN DE DERECHOS
6.1 El Cliente será el propietario de todo el diseño y programación del sitio Web: Alfa.ar cederá al Cliente los derechos de explotación económica derivados de la propiedad intelectual sobre el resultado de los trabajos de creación y desarrollo contratados, en especial, los derechos a divulgar y/o publicar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente y transformar los contenidos del sitio Web, en cualquier medio o soporte, escrito, gráfico, fonográfico, audiovisual, telemático, electrónico, digital, multimedia o informático, todo ello sujeto al cumplimiento total de las obligaciones del presente Acuerdo. La cesión de los derechos se efectúa con carácter de exclusiva y con una duración indefinida o el máximo alcance que autoricen las disposiciones legales vigentes, y su ámbito territorial, incluyendo todos los países del mundo.
6.2 Quedan expresamente excluidos de la referida cesión, los derechos de propiedad intelectual sobre los elementos derivados de programación y el código fuente, así como los sistemas, instrucciones y aplicaciones informáticas y las imágenes, sonidos e infografías propiedad de Alfa.ar o de acuerdos de Alfa.ar con terceros integrados en el Proyecto utilizadas bajo licencia.
6.3 Sin perjuicio de lo anterior, la cesión de los derechos de explotación, y cualquier otro que pudiera derivarse del presente acuerdo a favor del cliente no surtirá efectos hasta el momento en que éste haya satisfecho a Alfa.ar la totalidad del precio establecido en la cláusula tercera.
7 RESPONSABILIDAD Y MANIFESTACIONES
7.1 El Cliente garantiza que posee la titularidad o, en su defecto, las preceptivas licencias y autorizaciones, sobre los derechos de propiedad industrial e intelectual derivados de aquellos contenidos de la Web que hayan sido aportados por el Cliente. Será exclusiva responsabilidad del Cliente el obtener cuantas licencias y autorizaciones sean necesarias para garantizar la integridad de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial derivados de tales contenidos cuya titularidad sea ostentada por terceros. En consecuencia, el Cliente se compromete asumir cualquier responsabilidad por reclamaciones dirigidas contra Alfa.ar por infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial por tal concepto, Responsabilizándose de los gastos, costos e indemnizaciones que se deriven contra Alfa.ar con motivo de dicha reclamación y manteniendo indemne a Alfa.ar en cualquier caso.
7.2 Alfa.ar no se hace responsable de los errores, daños o defectos que pudiera sufrir el sitio Web como consecuencia de su uso o manipulación por parte de personas ajenas a Alfa.ar, o por un uso negligente o no adecuado por parte del Cliente. Alfa.ar tampoco se hace responsable de los errores, daños o defectos que pudiera sufrir el sitio Web como consecuencia de su incompatibilidad o inadecuación, totales o parciales, con otros soportes informáticos, servidores o navegadores con características distintas a las acordadas.
7.3 Alfa.ar no se responsabiliza de los fallos técnicos de conexión de red que puedan provocar daños en los equipos, impedir la conexión o limitar total o parcialmente el acceso del Cliente a la Web. Alfa.ar no se responsabiliza de las averías que se produzcan por sus empresas suministradoras de servicio y que puedan impedir el acceso a la Web.
7.4 El Cliente será absolutamente responsable de los contenidos de la Web y de la utilización que haga de la Web, exonerando a Alfa.ar de la responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio que pudiera causar cualquier utilización de la misma por parte del Cliente.
7.5 Los textos propuestos como contenido del aviso legal o política de privacidad no constituyen asesoramiento de ningún tipo por parte de Alfa.ar, quedando bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente el cumplimiento de la legislación que le pueda ser de aplicación tanto en materia de protección de datos como en los datos relativos a su negocio o condiciones de uso de su sitio web.
8 RENOVACIÓN DEL SERVICIO
Una vez transcurrido el primer año de vigencia desde la publicación de la Web, únicamente se renovarán tácita y automáticamente por iguales períodos de tiempo los servicios contratados. El Cliente puede cancelar esta renovación automática, notificando por escrito a Alfa.ar esta decisión con un preaviso mínimo de treinta (30) días antes de la fecha de vencimiento de este Acuerdo.
9 TERMINACIÓN DEL SERVICIO
9.1 En el caso de finalización del presente Acuerdo, Alfa.ar pondrá a disposición del Cliente, el diseño de la Web y sus contenidos en archivos JSON para que el Cliente pueda contratar los servicios de alojamiento y mantenimiento con otro proveedor.
9.2 El citado archivo no incluirá las herramientas de gestión de las siguientes secciones: herramienta de edición, acceso área privada, inscripción en bolsa de empleo, actualidad, boletín, Foro, blog, estadísticas, tienda (gestión de pedidos), portes, descuentos, formas de pago, formulario de contacto, política de privacidad, informe de ventas, encuestas, cupones y usuarios, por ser funcionalidades inherentes al servicio de alojamiento.
10 COLABORACIÓN ENTRE LAS PARTES
10.1 Ambas partes se comprometen, en lo necesario, a designar un interlocutor con el fin de supervisar la ejecución del Acuerdo y facilitar la comunicación entre las partes.
10.2 Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente mantendrá operativa, activa y actualizada la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con Alfa.ar. Cualesquiera cambios en dicha dirección se notificarán al Servicio de Atención al Cliente, con las medidas propias de autentificación de dicha petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes.
11. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
Alfa.ar se reserva el derecho a retirar de forma inmediata el acceso a la Web a aquellos Clientes que a criterio de Alfa.ar contravengan lo dispuesto en las presentes Condiciones o en las Condiciones Generales de Contratación, sin posibilidad de reembolso en caso de haberse efectuado el pago. Concretamente, Alfa.ar podrá anular la contratación, entre otros supuestos:
a. Cuando la Web se utilice con fines ilegítimos, incluyendo por tales la inclusión de contenidos ofensivos o vulgares, difamatorios, ilegales (apología del terrorismo, racismo o nazismo, pederastia, datos o información personal, etc.) u otros que Alfa.ar, a su criterio, considere inadecuados.
b. Cuando los datos de cobro proporcionados en la contratación sean erróneos o imposibiliten la facturación y/o cobro del servicio contratado.
c. Cuando el Cliente incurra en mora o esté en situación de deudor con Alfa.ar.
d. Cuando el Cliente incumpla la normativa aplicable o en caso de usos fraudulentos del producto o contrarios a la buena fe, sin perjuicio de aquellas acciones que por derecho pudieran corresponderle.
12. DOCUMENTO
El documento contractual entre el Cliente y Alfa.ar está compuesto por las presentes Condiciones Particulares de Servicio de Creación de Páginas Web y de prestación firmada por el Cliente con el precio del Servicio, sus datos de contacto y de pago y las características de la Web contratada, que completan el presente documento, prevaleciendo frente a cualquier otro acuerdo verbal o escrito previo o simultáneo.
Información legal y técnica
La Tecnología utilizada por Alfa.ar está optimizada para ser visualizada en cualquier dispositivo, según la configuración programada del servicio contratado.
Se recomienda la utilización de Microsoft Internet Explorer 6.0 (o versiones posteriores), Firefox 3.0 (o versiones posteriores) o Chrome 4.1 (o versiones posteriores). El uso de versiones anteriores de navegador, la utilización de un navegador no compatible o la desactivación de algunas propiedades, como la compatibilidad con Javascript o la desactivación de las cookies, puede reducir la funcionalidad del sitio.
Si se accede al sitio mediante un firewall (cortafuegos) o servidor proxy, asegúrese que permite la recepción de cookies.
Términos y Condiciones de Uso
1.-Condiciones Generales
Estas Condiciones Generales regulan el uso de los sitios web pertenecientes y gestionados por Alfa.ar.
La utilización de cualquiera de los sitios web de Alfa.ar supone la aceptación plena de todas y cada una de las Condiciones Generales aquí recogidas así como de las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan en algunos sitios web.
2.- Registro de usuarios
Para el acceso y/o utilización de determinados servicios bajo registro el usuario deberá asignar un nombre/s de usuario así como una/s contraseña/s, comprometiéndose a hacer un uso diligente de ambos (nombre de usuario y contraseña) y a mantener el secreto de las mismas respondiendo así de todos los perjuicios del uso incorrecto y negligente de los mismos.
En cualquier momento, y sin necesidad de previo aviso, Alfa.ar podrá denegar o retirar la utilización de los sitios web cuando el usuario incumpla con estas las Condiciones Generales o con las Condiciones Particulares, según corresponda.
2.1. Protección de Datos
Para poder utilizar algunos de nuestros sitios web de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, documento nacional de identidad, o cualquier otra identificación tributaria o previsional, profesión o actividad comercial, dirección, número de teléfono y cuenta de e-mail, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a una base de datos. La información personal que los usuarios ingresan en esa base de datos es totalmente confidencial y AlfaLR hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 25.326.
Los usuarios tienen el derecho de acceder a sus datos, y podrán modificar los datos ingresados cuando lo deseen, así como a solicitar y obtener información sobre sus propios datos personales que Alfa.ar tenga en su BD, quedando Alfa.ar obligada a proporcionar la información solicitada dentro de los diez días corridos de haber sido intimada fehacientemente. Los usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación, cuando los datos que se posean fueran incorrectos.
Asimismo, los usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su registro y la eliminación de su cuenta de la base de datos. Alfa.ar garantiza a sus usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. En caso de que los datos de sus usuarios sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, Alfa.ar se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante.
En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, Alfa.ar informará a los usuarios sobre estos requerimientos. Por el sólo hecho de registrarse en cualquiera de los sitios web, los usuarios aceptan que Alfa.ar tiene derecho a comunicarse con ellos por vía postal, telefónica o electrónica y enviar la información que Alfa.ar considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones.
En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a Alfa.ar, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.
2.2 Gratuidad y no exigencia de suscripción
El acceso y/o utilización de los sitios web de Alfa.ar es gratuito, excepto para aquellos servicios que así se señalen en sus respectivas Condiciones Particulares. La cumplimentación del formulario de registro no es obligatoria para acceder y disfrutar de los servicios ofrecidos en los sitios web, con excepción de determinados servicios que así lo exijan.
Así, para boletines informativos deberá facilitar su dirección de correo electrónico y para el uso de determinados servicios bajo registro deberá inscribirse como usuario registrado de la red de Alfa.ar pudiéndose identificar siempre con el mismo usuario y contraseña, aprovechando con ello todas las posibilidades. El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o participar en cualquiera de las promociones en las que se soliciten datos de carácter personal.
2.3. Veracidad y actualización de los datos
El usuario registrado o el suscriptor de boletines informativos es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerándose Alfa.ar de cualquier responsabilidad al respecto.
2.4. Correcta utilización de los sitios web
Todo aquel usuario que acceda a los sitios web de Alfa.ar se compromete a la correcta utilización de cuantos servicios se encuentran en el mismo, a tenor de lo establecido en la legislación vigente que le fuera aplicable y a lo contenido en la Condiciones Generales y, en su caso, en las Condiciones Particulares publicadas en el sitio web en cada momento para cada producto o servicio, absteniéndose de realizar cualquier acto que pudiera ir en contra de los intereses de terceros y de la estructura y funcionamiento del sitio web de Alfa.ar.
2.5. Menores de edad
Los menores de 14 años deberán obtener permiso de sus padres, tutores o representantes legales, para poder utilizar los servicios ofrecidos en cualquiera de los sitios web de Alfa.ar, considerándose responsables a éstos últimos por todos los actos realizados por los menores.
2.6. Comunicaciones comerciales
La dirección de correo electrónico facilitada por el usuario a Alfa.ar será utilizada para el envío de comunicaciones comerciales o promocionales, bien sea a través del correo electrónico o de cualquier otro medio de comunicación equivalente, otorgando el usuario consentimiento expreso para estas acciones. No obstante, en cualquier momento, puede revocar este consentimiento a la dirección de correo electrónico administración@alfa.ar
2.7. Opciones del usuario
En algunos de nuestros sitios web se incorpora la posibilidad de opinar sobre el servicio/producto publicitado. Alfa.ar no se hace responsable de las opiniones o comentarios realizadas por el usuario obligándose éste último a no publicar comentarios o acciones:
(i) difamatorios, inexactos, falsos, abusivos, injuriosos, obscenos, irreverentes, ofensivos, insultantes, tácita o expresamente sexuales, amenazantes, acosadores, racistas, sexistas, discriminatorios por cualquier motivo, que atenten contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y, en general, la normativa vigente, y/o ilegales o infractores de derechos de terceros
(ii) transmisores de correo basura, “SPAM”, mensajes con fines comerciales, o mailings masivos no solicitados, falsos, engañosos o promuevan actividades ilegales o conducta grosera, amenazante, obscena, difamatoria o injuriosa;
(iii) que suministren información práctica sobre actividades ilegales;
(iv) que conlleven cualquier actividad publicitaria o comercial, incluso aunque no haya contraprestación monetaria;
(v) que contengan datos de carácter personal sobre terceras personas que requieran el consentimiento del titular de los derechos.
El usuario responderá frente a Alfa.ar o frente a cualquier tercero, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dichas obligaciones.
3.- Propiedad intelectual e industrial
Toda la información contenida en esta web incluyendo, sin carácter limitativo, bases de datos, diseño gráfico, fotografías, logos, marcas, imágenes, audio, video, documentos, código fuente (HTML y Javascript), constituye una obra cuya propiedad intelectual e industrial pertenece a Alfa.ar, o a terceros sin que pueda entenderse que el uso o acceso a los sitios web y/o a los servicios que se ofrecen atribuya al usuario derecho alguno sobre esta información.
El usuario se abstendrá de reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los servicios, a menos que se cuente con la autorización de Alfa.ar; suprimir, eludir o manipular cualquier dato o signo identificativo de los derechos de Alfa.ar o de sus titulares incorporados a los servicios así como los dispositivos técnicos de protección, y en particular, utilizar la información de cualquier clase obtenida a través del sitio web de Alfa.ar o de los servicios, para remitir comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, enviar mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información; obtener cualquier imagen, grabación, software y, en general, cualquier clase de material accesible a través del sitio web mediante cualquier medio diferente a los que Alfa.ar ponga a disposición de los usuarios.
4.- Hiperenlaces y Cookies
4.1. Links
Todas aquellas personas tanto físicas como jurídicas que pretendan incluir dentro de su sitio web cualquier tipo de link, que suponga un hiperenlace con el sitio web de Alfa.ar o alguna de las páginas que lo componen deberán cumplir las siguientes condiciones:
– No se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre las páginas web de Alfa.ar, el hiperenlace únicamente permitirá el acceso a las páginas web de Alfa.ar y a los servicios, pero no podrá reproducirlos de ninguna forma;
– No se declarará ni dará a entender que Alfa.ar ha autorizado el hiperenlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición de la página web en la que se establece el hiperenlace;
– La página web en la que se establezca el hiperenlace no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a Alfa.ar, salvo los signos que aparezcan en la url.
– La página web en la que se establezca el hiperenlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, así como tampoco contendrá contenidos que violen cualesquiera derechos de terceros;
– El establecimiento del hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre Alfa.ar y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de AlfaLR de sus contenidos o servicios allí ofrecidos puestos a disposición del público;
4.2. Cookies
Con la finalidad de agilizar el servicio ofrecido, Alfa.ar utilizará “cookies”, para ofrecerle un servicio mejor y más personalizado. Esta “cookie” se instala cuando comienza la sesión de navegación por el sitio web.
Si el usuario no desea que se instale en su disco duro una “cookie”, debe configurar su navegador para no recibirlas, utilizando para este procedimiento el recomendado por su navegador, o bien eliminarla directamente en su ordenador.
En este caso, la rapidez y calidad en el funcionamiento de los servicios de Alfa.ar puede disminuir. Alfa.ar va a guardar su ruta de navegación típica para adaptar nuestros servicios lo máximo posible a sus preferencias. El usuario consiente expresamente la utilización de “cookies” por Alfa.ar, sin que sea necesario de nuevo solicitarle su consentimiento cada vez que entre en cualquiera de nuestros sitios web. Las cookies que le enviamos se almacenan en su PC. Los nombres de los servidores que transmiten o activan los procedimientos automáticos de recogida de datos se encuentran bajo el dominio Alfa.ar
5.- Responsabilidades
Alfa.ar no se responsabiliza de las consecuencias derivadas del incumplimiento por parte del usuario de las Condiciones Generales de Uso, o en su caso, de las Condiciones Particulares reguladoras de algunos servicios, recogidas dentro de cualquiera de los sitios web de Alfa.ar.
Todos los servicios a los que se accede a través de nuestros sitios web, incluyendo cualquier acción o la realización de cualquier obligación y/o derecho entre los usuarios de los sitios web y los anunciantes, se consideran realizados entre estas dos partes, quedando Alfa.ar exento de cualquier tipo de responsabilidad. Para el caso de cualquier responsabilidad exigible a Alfa.ar, ésta tan solo responderá por los daños y perjuicios efectiva y directamente causados por ella, sin incluir en ningún caso compensación por lucro cesante.
5.1. Técnicas
Nuestros sitios web pueden ser desconectados o alterados sin previo aviso, no generándose responsabilidad alguna para Alfa.ar con el usuario o con terceras partes por tal motivo. Alfa.ar no responde del mal funcionamiento del sistema cuando éste se deba a condiciones técnicas o por causas de terceros. Alfa.ar declina cualquier responsabilidad respecto a los servicios y contenidos que se hallen tanto fuera como dentro del sitio web, ni será responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de los servicios ofertados en nuestros sitios web.
Alfa.ar no controla todo lo contenido dentro de los sitios web, no responsabilizándose así de cuantos daños y perjuicios pudieran derivarse de la existencia de cualquier tipo de virus u otro elemento que pueda producir alteraciones en el sistema informático, ni tampoco de los daños y perjuicios que los mismos puedan causar al hardware o software de los usuarios.
5.2. Contenidos
Los dispositivos de enlace (links, banners, botones, etc.) que aparecen en nuestros sitios web, tienen por objeto poner en conocimiento del usuario la existencia de otras fuentes de información sobre la materia en Internet, así como facilitar a los usuarios la búsqueda y acceso a la información disponible en Internet; dichos dispositivos no suponen una sugerencia, invitación o recomendación para la visita de los lugares de destino, y por ello, Alfa.ar no será responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces.
En ningún caso, Alfa.ar será responsable por la información que faciliten enlaces a otros contenidos o, incluyan en los suyos directorios o instrumentos de búsqueda de contenidos, siempre que Alfa.ar no tenga conocimiento efectivo que la información a la que remiten es ilícita o, que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización y, si lo tuviere ese conocimiento, actúe con diligencia para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente. Sin perjuicio de ello Alfa.ar se reserva el derecho de a denegar o retirar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos usuarios que manifiestamente realicen actividades ilícitas.
Alfa.ar no controla ni ofrece ninguna clase de garantía sobre la identidad de los usuarios, ni sobre la veracidad, vigencia y autenticidad de los datos que los usuarios proporcionan sobre sí mismos o sobre otros usuarios; no responsabilizándose así por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la incorrecta identidad de los usuarios y a la falta de veracidad, vigencia y autenticidad de la información que los usuarios proporcionan acerca de sí mismos o hacen accesibles para otros usuarios.
Alfa.ar se reserva el derecho de iniciar cualquier acción o adoptar cualquier medida que sea necesaria a fin de garantizar el cumplimiento de estas Condiciones de uso, entre los cuales se incluye, sin limitación, filtrar el acceso gráfico y/o, suspender o cancelar cuentas de acceso a usuarios que sean detectados en un acto de abuso de sistema o que se rehúsen a brindar información del abuso cometido.
5.3. Responsabilidad del usuario
El uso del sitio web se realizará bajo la única y exclusiva responsabilidad del usuario. Es responsabilidad del usuario asegurarse que la información que emite, transporta, almacena, etc., no viole ninguna ley, norma o reglamento ni los presentes Términos y Condiciones de uso.
Dicha responsabilidad se extenderá al uso, por parte del usuario o de cualquier tercero, de cualesquiera contraseña o similares asignadas para el acceso al sitio web o a cualesquiera de sus servicios. Sin perjuicio de lo anterior, Alfa.ar se reserva el derecho a denegar en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, el acceso al sitio web, a aquellos usuarios que incumplan estas condiciones generales, o las particulares que en cada caso les sean de aplicación.
6.- Legislación aplicable y jurisdicción competente
Los términos y el uso de cualquiera de nuestros sitios web, serán regidos e interpretados de acuerdo a la legislación de la República Argentina y a la jurisdicción de los Tribunales Nacionales Ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires o La Rioja, República Argentina.
7.- Modificación unilateral
Alfa.ar se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar la publicación del presente sitio web en cualquier momento y en forma unilateral, sin previo aviso ni comunicación al usuario, y asimismo modificar total o parcialmente los presentes Términos y Condiciones de Uso, el diseño, información, configuración, los servicios ofertados, los requisitos de acceso, utilización, registro del sitio web, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del usuario.
Social Media
1. OBJETO Y DEFINICIONES
El objeto del servicio ofrecido consiste en la gestión integral de campañas de marketing online por parte de Alfa.ar, en nombre y por cuenta del Cliente, con el objeto de lograr a través de la plataforma de Facebook crear, administrar y mantener durante la prestación del mismo un perfil de acuerdo a las necesidades comerciales del Cliente (Community Manager) y, en caso que sea también contratado, asesorarlos en la definición de la/s campaña/s según los objetivos buscados a fin de aumentar el tráfico a su sitio web (Facebook Ads) y brindarles los informes periódicos correspondientes; todo ello de acuerdo al tipo de servicio que efectivamente sea contratado.
Promociones: Alfa.ar pondrá a disposición de sus clientes, diferentes promociones que estarán publicadas en el sitio web. Las mismas contarán con beneficios exclusivos en cada servicio. Al tratarse de promociones con importantes descuentos, Alfa.ar insertara discretamente una pequeña marca de agua con la leyenda “Alfa.ar”, en cada imágen y al pie de los sitios web, imágenes, videos, según corresponda. Las imágenes mensuales no son acumulables.
2. DURACIÓN DEL SERVICIO
El servicio contratado entrará en vigencia una vez solicitado, a partir del cual se entenderá perfeccionada la relación contractual y permanecerá vigente hasta su finalización de acuerdo a los plazos establecidos en forma particular en cada caso, sin perjuicio de la terminación por algunas de las otras causas aquí establecidas. El Servicio se renovará automáticamente por un nuevo periodo igual al anterior, salvo comunicación en contra por parte del Cliente con quince (15) días de antelación a la fecha de vencimiento de la duración inicial de la relación contractual o de cualquiera de sus prórrogas.
3. CONDICIONES ECONÓMICAS Y FACTURACIÓN
3.1. Precio. El precio total por el servicio contratado será el convenido en cada caso según el tipo de servicio particular requerido, todo ello de acuerdo a las tarifas vigentes en ese momento. En caso de producirse modificaciones en las tarifas, las mismas serán previamente notificadas en forma fehaciente al Cliente, y en nuestra página web.
3.2. Forma de pago. El medio de pago será convenido en cada caso particular. Ante la falta de pago, en tiempo y forma, del servicio contratado Alfa.ar podrá dejar inmediatamente sin efecto el vínculo comercial y, en consecuencia, podrá automáticamente, y sin previa interpelación previa, abstenerse de prestar el servicio contratado, así como, en su caso, reclamar al Cliente el saldo pendiente de pago y todos los gastos de gestión ocasionados, más los intereses moratorios que pudieran corresponder.
3.3. Facturación. Alfa.ar emitirá y enviará mensualmente la factura de acuerdo al servicio contratado por el Cliente, la cual deberá ser cancelada dentro de los períodos de facturación que corresponda a cada servicio. A efectos de simplificar el procedimiento administrativo el Cliente autoriza expresamente a Alfa.ar a remitir las facturas por correo electrónico o en su área de cliente. La falta de recepción de la factura no es óbice para realizar el pago en tiempo y forma, debiendo en ese caso el Cliente contactarse con Alfa.ar a fin de obtener la misma.
4. MODIFICACIÓN DEL SERVICIO
El Cliente podrá solicitar modificar el servicio inicialmente contratado por cualquier otro de los ofrecidos por Alfa.ar, para lo cual deberá contactarse previamente a fin de indicar el nuevo servicio requerido. Ante cualquier solicitud de ampliación o modificación del servicio contratado, Alfa.ar hace expresa reserva de su aceptación en función de los recursos disponibles en ese momento.
5. CONDICIONES DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Con carácter general, Alfa.ar se compromete a la correcta ejecución del servicio contratado por el Cliente, así como a la realización de los mismos bajo los principios de buena fe, en las condiciones técnicas y de conformidad con los estándares del mercado, comprometiéndose llevar adelante sus mejores esfuerzos para buscar los objetivos del Cliente. No obstante Alfa.ar únicamente será responsable de eventuales deficiencias en la prestación del servicio contratado imputables a su culpa grave o negligencia, limitando su eventual responsabilidad en un importe máximo equivalente al total de lo percibido en los últimos doce (12) meses del Cliente; limite que comprende daños y/o perjuicios directos e indirectos, lucro cesante y/o daño emergente.
6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
6.1. Para la correcta ejecución del servicio contratado, el Cliente deberá, en todo momento, facilitar a Alfa.ar la información que esta le solicite y al menos la información y/o contenidos básicos necesarios para la prestación del servicio contratado. En caso de que el cliente no colabore con la campaña implementada, Alfa.ar no garantizará el éxito del proyecto y la agencia no será responsable de los resultados poco satisfactorios.
6.2. El Cliente garantiza que la información y/o contenidos facilitados por él son veraces y actualizados y declara que todo el contenido de sus anuncios, las marcas y demás derechos de propiedad intelectual o industrial que pudieran integrar dicho contenido o el de su página Web, no infringen ningún derecho de terceras personas físicas o jurídicas, ni son ilícitos ni ofensivos, siendo veraz y coincidente con la calidad de los productos o servicios ofrecidos, contando para ello con las correspondientes licencias, registraciones o autorizaciones exigidas por la legislación vigente y cumpliendo con los requisitos exigidos por los distintos colegios profesionales cuando se trata de una actividad regulada.
6.3. El Cliente acepta conocer y se compromete a respetar la Política de Publicidad de Alfa.ar.
6.4. El Cliente también acepta los términos de la cláusula 10 de las Condiciones Generales de Contratación para la Prestación de Servicios de Difusión Publicitaria por la que se le informa del uso de sus datos para acciones de marketing directo, ofreciendo productos y servicios de terceras empresas, referidos a los distintos epígrafes de actividad que aparecen google, redes sociales, o ser comunicados a terceras empresas a los efectos mencionados.
6.5. Las publicidades promocionadas en cualquier plan mensual, trimestral o anual, sera aplicada de acuerdo al criterio profesional de nuestros expertos y con la autorización y coordinación del cliente.
6.5.1 Las publicidades promocionadas serán aplicadas de la siguiente manera: Plan Pyme, Mensual: Según demanda. Plan pyme, trimestral. 1 publicación de 10 días por período contratado y según demanda. Plan pyme anual: Hasta tres publicaciones de 10 días según demanda. Las publicidades personalizadas solicitadas por el cliente, deberán ser facturadas a parte de la promoción.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Alfa.ar reconoce los derechos de propiedad intelectual del Cliente sobre la información, contenidos y/o resultados de los servicios prestados, en especial la propiedad intelectual sobre los perfiles desarrollados para el Cliente. Además, el Cliente, salvo que expresamente así lo disponga, autoriza a Alfa.ar a utilizar la imagen de sus perfiles como ejemplo de trabajos realizados en cualquier medio o soporte de comunicación.
8. INDEMNIDAD Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR LA INFORMACIÓN Y CONTENIDOS
El Cliente reconoce que la información y/o contenidos que proporcione a Alfa.ar para la prestación del servicio son de su exclusiva responsabilidad y, por lo tanto, responderá frente a Alfa.ar y ante terceros por los mismos. El Cliente resultará responsable directo de cualquier tipo de reclamo que pudieran recibir Alfa.ar por eventuales terceros que se consideren perjudicados por la información y contenidos proporcionados, manteniendo indemne a Alfa.ar de las eventuales sanciones y/o indemnizaciones que pudieran generase por dicha causa, abonando, así mismo, en su caso, el importe de todos los gastos legales y administrativos que haya debido soportar Alfa.ar como consecuencia de la defensa legal del asunto o la condena en costas judiciales, sin perjuicio de la posibilidad de reclamación adicional de los daños y perjuicios que se le hayan ocasionado.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El Cliente presta su consentimiento para que Alfa.ar utilice la información y/o contenidos por él entregados a fin de prestar el servicio contratado. Alfa.ar se compromete a guardar confidencialidad respecto de toda la información a la que tenga acceso en cumplimiento del servicio contratado, como así también a suministrarla únicamente a su personal y/o de terceras empresas en las que pueda subcontratar (incluida Facebook). En particular, Alfa.ar se compromete a no utilizar los datos de carácter personal obtenidos del Cliente o aquéllos a los que haya tenido acceso, con otro fin distinto al de la prestación del servicio contratado, ni a cederlos a otras personas. Sin perjuicio de lo aquí señalado, el Cliente deja de manifiesto que conoce y acepta la política de protección de datos personales de Alfa.ar que se encuentra detallada en el punto 2.1. Información Técnica y Legal.
10. CESIÓN
El derecho de uso del servicio contratado por el Cliente es intransferible, por lo que no podrán ser cedidos en todo o en parte a terceros, ni siquiera a empresa vinculadas al Cliente. El servicio contratado por el Cliente podrá ser prestado directamente por Alfa.ar y/o por terceras empresas a las que ésta encargue la prestación de todos o parte del servicio contratado. En consecuencia, el Cliente autoriza en forma expresa a que Alfa.ar pueda subcontratar todo o parte del servicio contratado sin necesidad de obtener su previo consentimiento expreso y por escrito y sin que éste pueda oponerse a ello.
11. RESOLUCIÓN Y RECISIÓN
11.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el punto 3.2. del presente, en caso de que cualquiera de las partes incumpliera con alguna de las disposiciones aquí detalladas y/o con alguna de las disposiciones a las que aquí se remiten, la otra parte cumplidora podrá resolver el vínculo debiendo previamente intimar a la parte incumplidora para que en un plazo de quince (15) días subsane la causal que motiva la resolución, transcurrido dicho plazo sin que la subsanación haya tenido lugar, la decisión tendrá inmediato carácter ejecutivo.
11.2. Por su parte, cualquiera de las partes podrá rescindir sin causa el vínculo comercial siempre y cuando notifique a la otra, en forma fehaciente, esa decisión con al menos treinta (30) días de anticipación.
12. OTRAS DISPOSICIONES
12.1. A efectos de practicar cualquier notificación, comunicación y/o requerimiento se utilizará los datos de contacto proporcionados por el Cliente.
12.2. La declaración de nulidad, invalidez y/o ineficacia de cualquier cláusula o previsión aquí establecida por sentencia judicial firme no afectará a la validez y eficacia de aquellas cláusulas o previsiones que no se vean afectadas por dicha nulidad, invalidez y/o ineficacia.
12.3. Alfa.ar se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones aquí establecidas, los cuales serán debidamente informados al Cliente mediante su difusión en la página web u otros medios electrónicos que considere.
12.4. Salvo las disposiciones que aquí pudieran ser modificadas, el Cliente acepta y se obliga a cumplir con la Política de Publicidad e Información Legal y Técnica de Alfa.ar que obra detallada en su sitio web.
12.5. Todas las cuestiones derivadas de la prestación del servicio contratado se regirá por las disposiciones de la legislación de la República Argentina y serán, eventualmente, sometida a la competencia de los Tribunales Ordinarios del fuero Comercial de la Ciudad de Buenos Aires, o La Rioja, según corresponda, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Diseño Gráfico
Todos los proyectos de diseño gráfico serán abonados 100% adelantados
PROCESO DE DISEÑO. Una vez que el proyecto haya iniciado, todo pago realizado no es reembolsable.
CANCELACIÓN DE PROYECTO. En caso de cancelación del proyecto, por causa ajena a nuestro servicio, todo trabajo de diseño y bocetos realizados permanecerán en poder de Alfa.ar, y todo pago recibido no será reembolsable.
Los proyectos de diseño gráfico serán entregados entre 15 y 45 días según su complejidad
Aunque Alfa.ar realiza todos los esfuerzos razonables para brindar la máxima disponibilidad del servicio, no da garantías que el servicio estará disponible en todo momento. Varias circunstancias pueden provocar demoras en la entrega de la información y de los diseños comprometidos. Alfa.ar no será responsable por ninguna pérdida, costo, daño u obligación que pudiera originarse a consecuencia de ello, a juicio del Cliente.
El Cliente acepta proveer a Alfa.ar respuestas en tiempos razonables, luego de recibir los diseños. El Cliente tendrá 48hs para responder a cada serie de diseños enviados por Alfa.ar. Si luego de 48hs Alfa.ar no recibe respuesta de parte del Cliente, se asumirá que el proyecto ha sido completado o abandonado por El Cliente. En tales circunstancias, Alfa.ar no tendrá obligación posterior en relación con el Cliente.
A solicitud del cliente, el servicio podrá ser reactivado mediante el pago de un canon de $ 4500.- en concepto de reactivación del servicio abandonado.
DERECHOS DE AUTOR Y MARCA: Alfa.ar estima que el cliente ha realizado las gestiones relativas a la obtención de los derechos de autor y marca, y se ha asegurado que el nombre utilizado no se encuentra en uso. El cliente asume y acepta la no responsabilidad de Alfa.ar frente a él o a terceros en relación a cualquier acción legal que pudiese resultar a consecuencia de reclamos de terceros por la posesión de derechos de autor y marca en relación con el trabajo solicitado.
PROPIEDAD INTELECTUAL. La propiedad intelectual del diseño provisto queda en poder del cliente, teniendo ilimitada e indefinida capacidad de uso de la imagen luego del pago completo del servicio realizado. Alfa.ar retiene el derecho de incluir el diseño en sus materiales de difusión y catálogo de diseños realizados. Todos los conceptos, ideas y bocetos preliminares, no son considerados parte del producto final del servicio y permanecen como propiedad intelectual de Alfa.ar.
TRABAJOS ADICIONALES: El cliente que solicitara trabajos de diseños no incluidos en los paquetes de servicios contratados (durante el proceso de desarrollo del proyecto o en una fase posterior), le será facilitado una lista de precios o un presupuesto de acuerdo con la naturaleza del trabajo adicional solicitado. Los trabajos adicionales se efectuarán luego de efectivizado el pago total del servicio en su cuenta de clientes de Alfa.ar.
Todos los proyectos relacionados con Redes sociales, Alfa.ar incluirá la leyenda (Alfa.ar) discretamente en algún lugar de la imagen. La no aceptación de este item podría incrementar el costo del diseño.
CAMBIOS Y REVISIONES: Entregado el proyecto terminado, el cliente dispone de 5 días hábiles para solicitar a Alfa.ar detalles de cambios y revisiones de corrección de texto o fuentes´. Los cambios no deberán ser significativos en estructura ya que cualquier cambio radical deberá abonar el costo que corresponda a la hora de diseño gráfico. Los cambios solicitados fuera de los tiempos precedentemente indicados, serán facturados según corresponda.
Servicio técnico de PC
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO TÉCNICO:
1. La revisión y proceso de diagnóstico no tiene un costo de $ 3.500.-
2. Una vez realizado el diagnostico se le informará al cliente el proceso de reparación y costo del servicio.
3. Si la reparación tiene un valor inferior a $3.500.- se procederá a la reparación sin previa autorización, siendo que es el costo mínimo del servicio.
4. Si el equipo no tiene arreglo, igualmente el cliente debe asumir los costos derivados en concepto de honorarios profesionales y de transporte, si aplica.
5. Los tiempos de reparación son variables según el proceso y disponibilidad de repuestos.
6. No nos hacemos responsables por productos entregados sin serial, o por la mala manipulación de software / hardware por negligencia del usuario.
7. Apenas el proceso de mantenimiento o reparación este completo, se avisara al cliente por medios fehacientes, para coordinar la entrega de su producto. El pago debe realizarse a la entrega del equipo o según convenio estipulado por contrato de prestación.
8. El tiempo de garantía es de un (1) mes contado a partir de la entrega del producto o quince (15) días después del primer aviso de entrega del equipo, en caso de no reclamar, lo que primero ocurra.
9. Es responsabilidad del cliente reclamar o solicitar su producto de regreso si no logramos contactarlo. Asimismo, también el cliente es responsable de actualizar sus datos de contacto en la sección de clientes, en caso de ser necesario.
10. Alfa.ar entregará el equipo en óptimo estado de funcionamiento, probado al entregar en presencia del cliente.
11. En caso de software especificos solicitados por el cliente, los mismos serán entregados funcionales y si corresponde con periféricos adecuados. Alfa.ar programará los modulos correspondientes a la/s funcionalidad/es requeridas, sin que esto implique data enter por parte de nuestros técnicos, siendo este último responsabilidad del cliente. Los fallos en los soft deberán ser reclamados por las diferentes vias de contacto al cliente que posee la agencia, y en los plazos estipulados en el item 8.
El cliente dispondrá hasta 6 meses para retirar su equipo. Después de este tiempo clasificaremos su articulo como abandonado y se venderán en pública subasta, según la ley 2059 Art. 4º de defensa del consumidor.
También se estipula que si el equipo no es retirado en tiempo y forma, se podría aplicar los intereses moratorios correspondientes a la fecha de retiro en mora.
Money Back
Las compras por servicios contratados, solo serán devueltas en su totalidad si no se ha comenzado con el desarrollo del proyecto solicitado y dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra, según lo establece la Ley de Defensa del Consumidor (24.240).
En el caso de haber comenzado con el desarrollo del proyecto de cualquier servicio se descontará el 50% del importe a devolver en concepto de honorarios profesionales y gastos administrativos.
En caso de haber solicitado el servicio de adquisición de dominio se descontará el valor anual del mismo según corresponda.